Tech support scams

Tech Support Scams: Trap Er Niet In!

“Uw computer is geïnfecteerd!” – of toch niet?

Tech support scams zijn slimme trucjes waarbij oplichters zich voordoen als medewerkers van een bekende helpdesk of softwarebedrijf. Ze waarschuwen je voor nepvirusinfecties en proberen zo toegang te krijgen tot je computer, persoonlijke gegevens of geld. Leer hoe je deze scams herkent en voorkomt dat je slachtoffer wordt.

Wat zijn tech support scams?

Bij tech support scams krijg je vaak een onverwacht telefoontje, pop-upmelding of e-mail waarin wordt beweerd dat je computer is geïnfecteerd met malware of dat er een ernstig technisch probleem is. De oplichters bieden aan het probleem op te lossen – meestal tegen betaling – maar hun enige doel is om geld of toegang tot jouw systeem te krijgen.

Hoe herken je een tech support scam?

• 📞 Onverwachte telefoontjes of pop-ups: Betrouwbare bedrijven bellen je nooit zomaar op met waarschuwingen over je computer.
• 🖥️ Verzoek om toegang: Ze vragen je vaak software te installeren of op afstand mee te kijken via tools als TeamViewer.
• 💳 Vraag om betaling: Meestal moet je direct betalen voor ‘reparatie’ via creditcard, iDeal of giftcards.
• ⏳ Druk om snel te handelen: “Als u nu niet betaalt, verliest u al uw bestanden!” – een typische dreiging.
• ⚠️ Angst en urgentie: De toon is vaak dreigend en gericht op het snel binnenhalen van geld.
• 📩 Onprofessionele e-mails of websites: Vaak zitten er spelfouten in of lijken ze niet officieel.

Voorbeelden van tech support scams

• 📞 Een telefoontje van “Microsoft” waarin wordt gezegd dat je Windows besmet is.
• 🖥️ Pop-upmeldingen op websites die waarschuwen voor een virus en een telefoonnummer tonen.
• 💳 E-mails waarin je wordt gevraagd te betalen voor een software-update of viruscheck.
• 🔧 Oplichters die je vragen een tool te installeren zodat ze “problemen” kunnen oplossen, maar in werkelijkheid toegang krijgen tot je persoonlijke gegevens.

Wat gebeurt er als je erin trapt?

Trap je in een tech support scam, dan kun je onder andere het volgende verwachten:

• 💸 Verlies van geld door onnodige of valse reparaties.
• 🕵️‍♂️ Diefstal van persoonlijke gegevens en wachtwoorden.
• 🔐 Toegang tot je computer en bestanden voor kwaadaardige doeleinden.
• 📞 Blijvende overlast door vervolgpogingen van oplichters.

Tips om tech support scams te voorkomen

• ✔ Negeer ongewenste telefoontjes of pop-ups over computerproblemen.
• ✔ Geef nooit op afstand toegang tot je computer aan onbekenden.
• ✔ Betaal nooit direct aan iemand die je ongevraagd belt.
• ✔ Gebruik betrouwbare antivirussoftware en houd deze up-to-date.
• ✔ Vraag hulp aan een vertrouwd IT-contact als je twijfelt over een melding.
• ✔ Meld verdachte telefoontjes en e-mails bij de Fraudehelpdesk.

Echte voorbeelden van tech support scams